Guía de traspaso

Antes de empezar

• Ten una cuenta en un registrador (INWX, Cosmotown, DonDominio, OVHcloud, Namecheap…), o crea una en el mismo registrador del vendedor si vais a hacer un cambio de cuenta.
• Usa un correo que leas: algunos registradores piden confirmar el traslado por correo.
• Ten a mano tus datos de titular: nombre o empresa, dirección, teléfono y NIF si lo pide la extensión.

El vendedor elige uno de estos dos métodos desde su panel y te avisamos por correo cuando lo pone en marcha.

Método 1: cambio de cuenta (mismo registrador)

Es lo más rápido cuando los dos tenéis cuenta en el mismo registrador. El vendedor mueve el dominio de su cuenta a la tuya (a veces se llama push o cambio de cuenta).

1. Pásanos el identificador o el correo de tu cuenta en ese registrador: responde al correo del pedido o escríbenos con el número de pedido y se lo hacemos llegar al vendedor.
2. El vendedor hace el cambio. Algunos registradores te piden aceptarlo en tu panel o por correo.
3. El dominio aparece en tu cuenta, normalmente en minutos u horas. No cambia la fecha de caducidad ni hay que pagar nada al registrador.

Método 2: traslado con código de autorización

Sirve para llevar el dominio al registrador que tú quieras. Es el método habitual en .com, .net, .org, .eus, .cat, .io y la mayoría de extensiones.

1. El vendedor desbloquea el dominio y te entrega el código de autorización (también llamado authcode o código EPP). Lo verás en tu pedido con un botón para copiarlo.
2. En tu registrador, elige «Transferir un dominio», escribe el nombre y pega el código.
3. Confirma el traslado si tu registrador te lo pide por correo. Después solo hay que esperar: suele tardar entre unas horas y cinco días.
4. En las extensiones genéricas el traslado suele incluir un año más de renovación, que cobra tu registrador.

Bloqueo de 60 días: un dominio registrado o trasladado hace menos de 60 días no se puede llevar a otro registrador (es una norma de ICANN para .com y similares). En ese caso el vendedor puede hacer un cambio de cuenta y lo trasladas tú más adelante.

Dominios .es

Los .es dependen de Red.es (dominios.es) y se gestionan a través de agentes registradores acreditados. Hay dos operaciones distintas:

• Cambio de titular: hace que el dominio pase a tu nombre. Lo inicia el vendedor desde su agente registrador con tus datos y, según el agente, puede pedir que lo confirméis por correo.
• Cambio de agente registrador: lleva el dominio al registrador con el que quieras gestionarlo, con el código de autorización que facilita el agente actual.

Lo habitual es hacer primero el cambio de titular y, si quieres, el traslado después. Cada agente tiene su propio formulario: si te piden algo que no entiendes, escríbenos con el número de pedido.

Al terminar: comprueba y confirma

1. Entra en tu registrador y comprueba que el dominio está en tu cuenta y que tú apareces como titular.
2. Revisa los datos de contacto y activa la renovación automática para no perderlo.
3. Apunta las DNS o los servidores de nombres a tu web y tu correo.
4. Vuelve a tu pedido y pulsa «Ya tengo el dominio». En ese momento liberamos el pago al vendedor, así que hazlo solo cuando todo esté bien.

Si algo no cuadra, no confirmes: abre una incidencia desde tu pedido y lo revisamos. El pago sigue retenido mientras tanto. Si no confirmas ni abres una incidencia en 7 días desde que el vendedor da el traspaso por hecho, lo damos por recibido. Más detalle en pago protegido.

Para vendedores

• Entra en Ventas y traspasos de tu panel cuando te avisemos del pago: el comprador ya ha pagado y el dinero está retenido.
• Si eliges código de autorización, desbloquea antes el dominio en tu registrador y desactiva la privacidad de datos si impide el traslado.
• Si eliges cambio de cuenta, pide al comprador su cuenta en tu mismo registrador.
• Cuando el comprador confirma, te pagamos el importe menos la comisión de tu plan.